Arbeitsagentur kürzt Öffnungszeiten – digitale Services sollen Wartezeiten vermeiden
Philipp Huber
Arbeitsagentur kürzt Öffnungszeiten – digitale Services sollen Wartezeiten vermeiden
Die Bundesagentur für Arbeit hat ihre Öffnungszeiten für bestimmte Präsenzdienstleistungen angepasst, während telefonische und digitale Angebote weiterhin in vollem Umfang verfügbar bleiben. Kunden werden aufgefordert, vermehrt die Online-Tools zu nutzen, um Wartezeiten zu vermeiden – insbesondere an Tagen mit verkürzten Servicezeiten.
Ab sofort schließen die Berufsinformationszentren (BiZ) in Solingen und Wuppertal bereits um 13:00 Uhr. Damit verkürzen sich die bisherigen Öffnungszeiten, während die telefonische Erreichbarkeit unbeeinträchtigt bleibt. Die Service-Hotlines der Agentur für Arbeitgeber und Arbeitnehmer stehen weiterhin von 8:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Arbeitgeber erreichen die kostenlose Hotline unter der Nummer 0800 – 4 5555 20, Arbeitnehmer haben eine eigene gebührenfreie Rufnummer: 0800 – 4 5555 00. Beide Nummern sind während der regulären Servicezeiten ohne zusätzliche Kosten nutzbar.
Um Abläufe zu beschleunigen, empfiehlt die Bundesagentur die Nutzung ihrer digitalen Services. Dazu gehören die Arbeitsuchendmeldung, der Antrag auf Arbeitslosengeld sowie weitere Unterstützungsleistungen. Alle Online-Angebote stehen rund um die Uhr zur Verfügung und ermöglichen so auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten eine unkomplizierte Hilfe.
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Mit der Anpassung soll die Nachfrage effizienter gesteuert werden, insbesondere an Tagen mit eingeschränktem Präsenzservice. Digitale Dienstleistungen bleiben die schnellste Möglichkeit, Anträge zu bearbeiten oder Anfragen zu klären. Kundinnen und Kunden können sich jedoch weiterhin während der üblichen Arbeitszeiten auf die telefonische Unterstützung verlassen.
