Sparkasse Fürth modernisiert Service: Digitalisierung trifft auf persönliche Beratung
Philipp Huber
Sparkasse Fürth modernisiert Service: Digitalisierung trifft auf persönliche Beratung
Die Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservicemodell an veränderte Gewohnheiten an. Die Bank baut digitale Dienstleistungen aus, behält aber gleichzeitig die persönliche Beratung in ihren Filialen bei. Die Anpassungen bei Öffnungszeiten und Services treten ab Juni 2026 in Kraft.
In den vergangenen Jahren ist die Nachfrage nach Telefon- und Online-Banking stetig gestiegen. Als Reaktion darauf stärkt die Sparkasse ihre digitalen Angebote, darunter die Online-Filiale und die Mobile-App. Gleichzeitig bleibt die persönliche Beratung an allen Standorten erhalten.
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Das Servicecenter in Zirndorf wird ausgebaut, um mehr Kundenanfragen bearbeiten zu können. Dieser zentrale Anlaufpunkt arbeitet Hand in Hand mit den digitalen Tools der Bank und sorgt dafür, dass Kunden verschiedene Wege haben, Unterstützung zu erhalten. Das Team des Centers erhält zudem Zusatzschulungen, um sich in unterschiedlichen Bereichen zu spezialisieren.
Ab dem 1. Juni 2026 ändern sich die Öffnungszeiten der Filialen. Termine für persönliche Beratungsgespräche können jedoch weiterhin von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr vereinbart werden. Die Bank bestätigt, dass jeder Kunde auch künftig innerhalb von 15 Autominuten eine geöffnete Filiale erreichen kann.
Die Neuerungen spiegeln das Bestreben der Sparkasse Fürth wider, digitalen Fortschritt mit traditionellem Bankgeschäft zu verbinden. Kunden haben künftig mehr Möglichkeiten, Unterstützung zu erhalten – ob online, telefonisch oder vor Ort. Die Änderungen werden bis Mitte 2026 vollständig umgesetzt.
