KI im Finanzsektor: Warum Australiens Banken noch zögern und was EY-Expertin Natalie Brown rät

KI im Finanzsektor: Warum Australiens Banken noch zögern und was EY-Expertin Natalie Brown rät

Auf dem Sibos 2025 in Frankfurt sprach Natalie Brown, Partnerin bei EY, über die sich wandelnde Landschaft der Finanzdienstleistungen. Mit mehr als sechs Jahren Erfahrung im Unternehmen leitet sie die geschäftliche Transformation in Australien und Neuseeland – und sieht, dass Künstliche Intelligenz (KI) eine zunehmend wichtige, aber ungleich verteilte Rolle in der Zukunft des Sektors spielen wird.

Brown wechselte zu EY, angezogen von der Führungsstärke des Unternehmens und seiner Offenheit für innovative Ideen. Begonnen hatte sie mit einem nur zwei Personen starken Team und konzentrierte sich darauf, die Betriebsmodelle der Kunden von Grund auf neu zu gestalten. Ihr Ansatz setzt auf langfristige Visionen statt auf schnelle Lösungen.

Die Finanzbranche geht beim Einsatz von KI bisher eher zurückhaltend vor. Seit 2022 gibt es in Australien und Neuseeland nur wenige öffentlich dokumentierte Erfolgsgeschichten, und keine der großen Banken oder Versicherer hat bisher klare Pilotprojekte vorgestellt. Viele Unternehmen setzen stattdessen auf kleine Produktivitätssteigerungen und nutzen KI in überschaubaren, praxisnahen Anwendungen.

Laut EY neigen Banken oft dazu, sich auf kurzfristige Automatisierung zu beschränken. Doch wirtschaftliche Zwänge und Fortschritte bei nutzerfreundlicher KI drängen sie zunehmend zu tiefergreifenden Veränderungen. Brown betont, dass eine passende Unternehmenskultur und eine frühzeitige, unternehmensweite Abstimmung entscheidend für den Erfolg sind. Zudem argumentiert sie, dass Finanzdienstleister gesellschaftlichen Mehrwert schaffen müssen, um die Dynamik des Wandels aufrechtzuerhalten.

Für vertrauenswürdige Berater ist EY überzeugt, dass eine klare Positionierung zur Rolle der KI unverzichtbar ist. Ohne sie riskieren Unternehmen, den Anschluss zu verlieren, während die Technologie die Branche umgestaltet.

Die Finanzwelt steht an einem Scheideweg: Sie muss kurzfristige Effizienz mit langfristiger Transformation in Einklang bringen. Browns Analysen unterstreichen, wie wichtig strategische Klarheit und kulturelle Bereitschaft sind, um mit dem wachsenden Einfluss der KI Schritt zu halten. Fehlen beide, könnte der Fortschritt im Finanzsektor weiter langsam und zersplittert bleiben.